Refund policy

Hormis pendant les périodes de soldes exceptionnelles (supérieures à 60%) pendant lesquelles les pièces de prêt à porter que vous achetez ne sont ni reprises ni échangées, nous appliquons une politique de retour de 30 jours.

Ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour ou un échange. 

Pour être admissible à un retour/échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec les étiquettes. 

Les retours et échanges sont gratuits pour la France. Mais ils sont à votre charge, pour tous les autres pays.

Contactez-nous à l’adresse retours@wolbeparis.com. En mentionnant la raison de votre retour -pour alimenter nos suivis qualité et statistiques- et le numéro de votre commande.

Nous vous enverrons alors une étiquette d’expédition -si vous êtes en France-, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Tout passe par l'intermédiaire de relais colis.

Depuis l'étranger, vous retournerez vos achats à l'adresse suivante :
 Boutique Wolbe, 3 rue Chabanais, 75002 Paris, 07 ‭81 64 67 03‬, retours@wolbeparis.com
par les moyens que vous aurez vous-mêmes choisis.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse retours@wolbeparis.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier immédiatement.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@wolbeparis.com.